Eerlijk over borg. Geen verrassingen achteraf.
De borg wordt gereserveerd via een creditcard-autorisatie (pre-authorization via Stripe). Het bedrag wordt geblokkeerd, maar niet afgeschreven. Vrijgave binnen 48 uur na ontvangst van een goedgekeurde retour.
Hoe werkt de borg?
De borg is een tijdelijke reservering — geen extra kosten als de set in orde retour komt.
1. Reservering bij betaling
Bij je bestelling wordt de borg via Stripe gereserveerd op je creditcard (pre-authorization). Bij iDEAL incasseren we het bedrag — bij retour storten we het terug.
2. Inspectie bij retour
Binnen 2 werkdagen na ontvangst checken onze techs de set op schade en slijtage. Twijfel beoordelen we altijd in het voordeel van de klant.
3. Vrijgave borg
Binnen 48 uur na goedgekeurde retour. Bij creditcard valt de reservering automatisch vrij; bij iDEAL storten we het terug op dezelfde rekening (5 werkdagen).
Borgbedragen per pakket
Je ziet het exacte bedrag ook in je bestelling, voordat je betaalt.
| Pakket | Inhoud | Borg | Vrijgave |
|---|---|---|---|
| Standard Package | Beginner / all-round board, soft bindings, boots | € 300 | Binnen 48 uur na goedgekeurde retour |
| Performance Package | Performance board, mid/stiff bindings, premium boots | € 400 | Binnen 48 uur na goedgekeurde retour |
| Standard Kids | Kinder set: board, bindings, boots op maat | € 150 | Binnen 48 uur na goedgekeurde retour |
Slijtage of schade?
Wij gaan er vanuit dat materiaal gebruikt wordt. Normale gebruikssporen zijn ons risico, niet het jouwe.
- • Oppervlakkige krassen door normaal gebruik
- • Kleine bultjes of slijtage op de kanten
- • Normale slijtage aan de zool van de boots
- • Eén steen raken of een kleine kras op de base
- • Schroeven, straps of buckles door normaal gebruik
- • Diepe krassen waarbij P-Tex reparatie nodig is
- • Losgekomen of gescheurde kanten
- • Grote topsheet beschadiging
- • Gebroken highback door onjuist gebruik
- • Binding die niet meer bruikbaar is
- • Verlies binnenschoen of onherstelbare bootschade
Bij twijfel kijken we altijd naar de context en oordelen we eerlijk.
Schade-tarieven
Vaste, transparante prijzen — geen "geschatte" kosten of arbitraire inhoudingen.
Board
Bindings
Boots
Volledige set
Foto's voor verzending én bij retour
Van elk item maken we foto's vóór verzending en na ontvangst van de retour. Alleen schade die níét op de heenfoto's staat kan worden doorberekend.
Twijfel = in jouw voordeel
Bij twijfelgevallen beoordelen we altijd in het voordeel van de klant. Onze techs werken niet op commissie en hebben geen baat bij doorbelasting.
Dagvergoeding bij te late retour
Het materiaal moet uiterlijk op je gekozen retourdatum worden afgegeven bij de pakketkoerier. De eerste scan door de vervoerder geldt als retourmoment — niet het moment waarop het pakket bij ons binnenkomt. Heb je het op je retourdatum afgegeven en duurt de bezorging langer? Dat rekenen we niet door.
De eerste 2 werkdagen na je retourdatum zijn een gratis grace. Vanaf de 3e werkdag start de staffel.
| Werkdagen na retourdatum | Status | Toeslag |
|---|---|---|
| 0 – 2 werkdagen | Op tijd / grace | € 0 |
| 3e werkdag | Te laat | € 25 |
| 4e werkdag | Te laat | € 50 |
| 5e werkdag | Te laat | € 75 |
| 6e werkdag | Te laat | € 100 |
| 7e werkdag | Te laat | € 125 |
| ≥ 8 werkdagen | Borg ingehouden | Volledige borg |
Na 7 werkdagen te laat houden we de volledige borg in: je hebt dan ruim de tijd gehad om in te leveren of contact op te nemen. Een week te laat retour is altijd duurder dan bij het boeken een paar dagen extra reserveren.
Loopt het anders dan gepland? Neem dan vooraf contact met ons op — we zoeken samen naar een oplossing en kunnen de toeslag in overleg aanpassen.
Verlies of diefstal
Bij verlies of diefstal van de volledige set houden we de volledige borg in. Heen- en retourzending zijn door ons verzekerd: bij verlies onderweg betaal jij geen schade, mits je het bewijsnummer van inlevering bij de pakketkoerier kunt laten zien.
Veelgestelde vragen
Wordt de borg ook echt afgeschreven?+
Bij creditcard wordt het bedrag alleen gereserveerd (pre-authorization via Stripe). Bij iDEAL incasseren we het bedrag wel en storten we het bij retour terug op dezelfde rekening.
Hoe snel krijg ik mijn borg terug?+
De borg wordt binnen 48 uur na een goedgekeurde retour vrijgegeven. Bij creditcard valt de reservering direct vrij; bij iDEAL kan de terugboeking via je bank nog 1–5 werkdagen duren.
Wat als de set zoek raakt tijdens transport?+
Heen- en retourzending zijn door ons verzekerd. Bij verlies door de pakketkoerier betaal je geen schade. Bewaar wel het bewijsnummer dat je bij inlevering hebt gekregen.
Wat als ik het niet eens ben met een schadebeoordeling?+
Je krijgt altijd een schaderapport met foto's. Niet eens? Mail ons binnen 7 dagen en we bekijken het samen. Twijfel beoordelen we standaard in het voordeel van de klant.
Hoeft elke kras te worden vergoed?+
Nee. Oppervlakkige krassen, lichte slijtage op kanten of base, en normale gebruikssporen rekenen we niet door — dat hoort bij verhuur.
Klaar om te boeken?
Borg is altijd zichtbaar in je bestelling — voordat je betaalt.