Veelgestelde vragen
Alles wat je wil weten over het huren van je snowboardset.
Bestellen
Hoe werkt het bestellen?+
Je kiest je vertrekdatum, terugkomstdatum en het land waar je pakket naartoe moet. Daarna selecteer je je maten, pakket en eventuele extra's. Betalen kan via iDEAL of creditcard. Na betaling ontvang je direct een bevestigingsmail met alle details.
Kan ik ook voor meerdere personen tegelijk bestellen?+
Ja, tijdens het bestelproces geef je aan voor hoeveel personen je huurt. Per persoon kies je afzonderlijk maten en pakket.
Welke pakketten zijn er?+
We hebben drie pakketten: Standard (beginner tot all-round), Performance Alfa (gevorderd, wendbaar) en Performance Prisma (carve en freeride). Elk pakket bestaat uit een board, binding en boots.
Levering
Wanneer wordt mijn pakket bezorgd?+
We hanteren een ruime bezorgbuffer afgestemd op het bezorgland. Bij het boeken zie je direct tussen welke datums je pakket wordt bezorgd. Je ontvangt een track-and-trace link zodra je set onderweg is.
Wat als mijn pakket te laat aankomt?+
Als je set later bezorgd wordt dan beloofd door onze fout of die van de pakketkoerier, storten we het volledige verhuurbedrag terug.
Naar welke landen bezorgen jullie?+
We bezorgen naar Nederland, België, Duitsland, Luxemburg, Frankrijk, Oostenrijk, Tsjechië, Polen en Italië.
Retour
Hoe stuur ik de set terug?+
In je pakket zit een retourbox en een retourlabel. Stop alles terug in de box, plak het label erop en geef het af bij de pakketkoerier op je retourdatum. Je hoeft de bindings niet los te maken.
Wat is mijn retourdatum?+
Je kiest je retourdatum zelf bij het boeken. Je ziet de retourdatum ook terug in je bevestigingsmail.
Wat als ik de set langer nodig heb dan gepland?+
Geen stress, neem gewoon even contact op via info@snowboards.eu voordat je retourdatum voorbij is. We boeken je periode bij en dat is altijd goedkoper dan te laat inleveren.
Wat als ik later inlever?+
De eerste 2 werkdagen na je retourdatum zijn gratis. Vanaf de derde werkdag tellen dagvergoedingen op. Na 7 werkdagen te laat houden we de volledige borg in.
Borg
Wordt de borg echt afgeschreven?+
We incasseren de borg apart via een betaalverzoek 10 dagen voor verzending. Na een goedgekeurde retour storten we het bedrag terug op dezelfde rekening.
Hoe snel krijg ik mijn borg terug?+
Na een goedgekeurde retour storten we de borg binnen 5 werkdagen terug op dezelfde rekening.
Wat als de set beschadigd terugkomt?+
We maken foto's voor verzending en na retour. Alleen schade die niet op de heenfoto's staat kan worden doorberekend. Normale gebruikssporen rekenen we nooit door.
Overig
Kan ik mijn bestelling annuleren?+
Annuleren kan tot 72 uur voor de geplande verzenddatum. Bij eerder annuleren storten we het verhuurbedrag volledig terug.
Ik heb een vraag die er niet bij staat, wat nu?+
Stuur een mail naar info@snowboards.eu of bel 085 08 05 28 9 en we helpen je zo snel mogelijk verder.