Privacyverklaring

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens via verhuur.snowboards.nl is:

[BEDRIJFSNAAM]
[ADRES]
KvK-nummer: [KVK]
E-mail: [E-MAIL]

Voor alle vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van je gegevens kun je contact opnemen via bovenstaand e-mailadres.

Bij het plaatsen van een huurbestelling verwerken we de volgende gegevens:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bezorg- en factuuradres
• Vakantie- of skigebied-bestemming (land/plaats)
• Lichaamsmaten: lengte, gewicht, schoenmaat en stance-voorkeuren (lead foot, bindinghoeken) — uitsluitend om het juiste materiaal te selecteren
• Boekingsgegevens: vertrek- en retourdatum, gekozen pakket of samenstelling, extra opties
• Betaal- en borggegevens: betaalmethode, transactie-id's en borgstatus (gegevens worden bij onze betaaldienstverlener verwerkt; wij ontvangen geen volledige creditcard-/IBAN-nummers)
• Akkoordregistratie: tijdstip en versie van de algemene voorwaarden en privacyverklaring waarmee je bij het afrekenen akkoord bent gegaan
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype en globaal gedrag op de website voor beveiliging en analyse

We verwerken je gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van de huurovereenkomst — bestelling verwerken, juiste maten en uitrusting selecteren, bezorgen en retour innemen. Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG).
• Betaling en borgafhandeling — innen van de huur, reserveren en vrijgeven van de borg. Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst.
• Klantcommunicatie — bevestigings-, verzend-, retour- en servicemails over jouw bestelling. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang om je goed te informeren.
• Wettelijke verplichtingen — fiscale bewaarplicht voor facturen en bestellingen. Rechtsgrond: wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG).
• Beveiliging en fraudepreventie — voorkomen van misbruik van het platform. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG).

We verwerken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering met rechtsgevolgen, en niet voor commerciële doeleinden van derden.

We schakelen een beperkt aantal externe dienstverleners in om de bestelling technisch mogelijk te maken. Met al deze partijen hebben we een verwerkersovereenkomst gesloten waarin afspraken zijn vastgelegd over vertrouwelijkheid, beveiliging en gebruik van je gegevens.

• Supabase (database- en hostingdienst) — opslag van bestelling-, klant- en boekingsgegevens. Verwerking vindt plaats binnen de EU.
• Stripe (betaaldienstverlener) — verwerking van betalingen en borgreserveringen via iDEAL, creditcard en andere betaalmethodes. Stripe is verantwoordelijk voor de verwerking van betaalgegevens.
• Onze e-mailprovider — verzenden van transactionele e-mails zoals bestelbevestigingen, verzendberichten en borg- en retournotificaties.
• Pakketkoerier(s) — uitsluitend de adres- en contactgegevens die nodig zijn voor heen- en retourtransport.

We verstrekken je gegevens niet aan andere derden, tenzij we daartoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld door een gerechtelijk bevel).

We streven ernaar je gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken. Voor zover een verwerker (zoals Stripe) gegevens buiten de EER verwerkt, gebeurt dit op basis van de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of een ander passend doorgifte-instrument zoals bedoeld in hoofdstuk V AVG.

• Facturen en boekhoudgegevens: 7 jaar, conform de fiscale bewaarplicht (art. 52 AWR).
• Bestelling- en klantgegevens: tot 24 maanden na de laatste bestelling, ten behoeve van garantie-, schade- en serviceafhandeling.
• Lichaamsmaten en stance-voorkeuren: uitsluitend gekoppeld aan de betreffende bestelling en samen met de bestelhistorie verwijderd.
• Akkoordregistratie (terms/privacy versie): zo lang de bijbehorende bestelling wordt bewaard, als bewijs van het gegeven akkoord.
• Technische logs: maximaal 12 maanden, voor beveiliging en fraudepreventie.

Gegevens worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk voor het doel.

We treffen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Hieronder vallen onder andere versleutelde verbindingen (HTTPS/TLS), toegangscontrole op onze database, en het beperken van toegang tot persoonsgegevens tot medewerkers die deze nodig hebben voor hun werk.

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage in de persoonsgegevens die wij van je verwerken.
• Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden"), voor zover wettelijke bewaarplichten dat toelaten.
• Recht op beperking van de verwerking.
• Recht van bezwaar tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang.
• Recht op dataportabiliteit — je kunt je gegevens in een gangbaar machineleesbaar formaat opvragen.
• Recht om een gegeven toestemming in te trekken, zonder terugwerkende kracht.

Je kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar [E-MAIL]. We reageren binnen 30 dagen. We kunnen je vragen je te legitimeren om misbruik te voorkomen.

Heb je een klacht over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op via [E-MAIL]. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

We plaatsen functionele cookies die nodig zijn om de bestelwizard te laten werken (bijvoorbeeld het onthouden van je tussenstappen en je taalkeuze). Voor zover wij analytische cookies plaatsen, doen we dat met instellingen die je privacy zoveel mogelijk respecteren (geanonimiseerd IP, geen doorgifte van persoonsgegevens voor advertentiedoeleinden). Meer informatie vind je in ons cookiebeleid op verhuur.snowboards.nl/cookies.

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. Bij materiële wijzigingen verhogen we het versienummer. De meest actuele versie staat altijd op verhuur.snowboards.nl/privacy. Voor reeds geplaatste bestellingen blijft de versie gelden waarmee je bij het afrekenen akkoord bent gegaan.